我使用信用卡/借记卡提款，但账户没有收到资金。我应该怎样做？

从提款请求批准之日起，资金通常需要约2-7个工作日到达您的银行卡账户，但最多可能会需要10个工作日*(因为这完全取决于银行处理的时间)才能到账。
*在一些国家，您的银行卡可能需要最多15个工作日才能收到资金。

如果您在这个时间过后还没有收到资金，请联系我们的客户服务团队support@global.bdswiss.com，他们会给您提供ARN 号码。

什么是ARN号码？

当一笔信用卡交易从商业银行(收单银行)通过信用卡机制到达持卡人的银行(发卡银行)时会生成一个独特的标签号码，这就是ARN 号码。发卡银行可以通过该号码追踪交易/提款。

请联系您的银行客服，提供ARN号码让他们直接核查。他们会利用该号码在系统中定位资金并转入您的账户。请注意，每家发卡行都可以进入Visa/ MasterCard的目录接口，并会使用我们给您的ARN号码追踪支付的资金。